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作業的役割と機能的役割
役割とは、役目を割り当てること。また、割り当てられた役目のこと。 あなたが、あるチームにいるとする。リーダーがおり、メンバーがいる。サブリーダーがいる場合もある。リーダーの役割は、チームをまとめ、所与の目標を達成すること […]
逆に寝る！頑張りたいときの仮眠の取り方・メリットまとめ
試験勉強や宿題など、「やることがあるけれど眠い…」というとき、皆さんはどうしていますか？ 「もちろん眠くても頑張ってやることを終わらせる！」 という方は、ちょっと待って！ 眠い目をこすりながら夜遅くまで勉強した内容が、次 […]
折衝や交渉ごと、説得の極意とは
極意と言うと 少々大袈裟であるが 外してはいけない 重要ポイントの基本 について お話しする。 結論から言えば 説得に成功する基本ポイントは 「知って」「掴んで」「動かす」ことである。 説得の相手 交渉の相手のことを 良 […]
クレームは宝の山
対人折衝、顧客応対の企業教育の現場でよく伺うことに 顧客からのクレームは宝の山という言葉である。 クレームの背景には 普段気づかない自社のウイークポイントが隠されている。そのことに 関心を向けると 新たな商品開発のヒント […]
対人折衝スキルを高めると言うこと
昨今、多様な人達との間で人間関係をより上手に形成していくことに苦手意識を持つ人が増えてきているようである。そして、企業でも顧客と接する仕事をする人達の対応力、折衝力に問題意識を持っておられる経営者やマネジャー、教育担当者 […]
所有から共有へ 経済環境激変中 どう変わるか それが問題だ！
独・ダイムラーは 本年7月、会社を3分割すると発表した。乗用車、トラック、そしてカーシェアだ。ダイムラーの昨年のカーシェアの利用者は 300万人に達している。乗り捨て放題が受けているようである。 「シェアエコノミーの浸透 […]
合計すること、捨てること
今は 変化の大変激しい時代である。 現在の仕事を持続的に繁栄させる事も並大抵ではない。 増して 未来の事業のタネを見つけ 育てていく事にも 多大な エネルギーを費やす必要がある。 競争環境は 大変厳しい状況下にある。 現 […]
合計思考と妥協思考
少し古いマネジメント理論に マネジリアル・グリッドと呼ばれるものがある。多くのマネジャの企業に於ける関心ごとに、「業績」と「人間関係」がある。これ以外にもあろうが、企業活動の視点で考えるとこの２つは、外せない重要事である […]
Gタイムマネジメント
時間管理術関連の著述が多い 。今は時代の変革期 働き方も変えていかなければ ならないのだろう。 誰にも全く平等に、1日24時間が与えられている。この時間をどのように使うかによって、その結果は大きく違ってくる。何にどれだけ […]